Clif Bar & Company: Clif Bar & Company : Déclaration de confidentialité

Dernière modification : le 16 février 2022

Clif Bar vous remercie de profiter de ses produits et services! La société Clif Bar & Company (« Clif Bar ») comprend l’importance que vous attachez à la confidentialité en tant qu’utilisateur ou acheteur (les « utilisateurs ») de nos produits et services.

La présente Déclaration de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et partageons les renseignements personnels recueillis auprès de nos utilisateurs par l’intermédiaire, notamment, de nos sites Web, y compris clifbar.com et clifbar.ca (les « sites ») et nos applications mobiles (les « applis ») qui renvoient à la présente Déclaration de confidentialité. Les utilisateurs comprennent les acheteurs de produits sur clifbar.com; les abonnés à nos listes de diffusion; et tout courriel, texte ou autre communication électronique que nous vous envoyons (collectivement, avec les applis et les sites, les « services »). La présente Déclaration de confidentialité ne s’applique pas aux sites Web, applications ou services qui ne sont pas exploités par Clif Bar ou qui n’affichent pas cette Déclaration de confidentialité ou n’ont pas de lien vers celle-ci.

Nous collectons et traitons les renseignements personnels vous concernant avec votre consentement et/ou selon les besoins pour fournir les produits que vous utilisez, exploiter notre entreprise, remplir nos obligations contractuelles et légales, protéger la sécurité de nos systèmes et de nos clients, ou remplir d’autres intérêts légitimes.

Utilisateurs dans des juridictions autres que les États-Unis et le Canada. Les sites sont conçus pour les utilisateurs des États-Unis et du Canada. Nous avons des sites Web distincts localisés pour les résidents de l’EEE dont les avis de confidentialité répondent aux exigences locales, accessibles ici.

Transferts internationaux de renseignements personnels. La société Clif Bar a son siège social en Californie, et notre collecte, notre stockage et notre utilisation de vos renseignements impliquent la transmission de données sur une base internationale. Veuillez prendre note que les renseignements que vous nous envoyez ou que nous recueillons peuvent être traités en dehors de votre pays de résidence, et que les organismes de sécurité nationale ou d’application de la loi d’une autre juridiction peuvent y avoir accès.

Utilisateurs canadiens et californiens. Si vous êtes un résident du Canada ou de l’État de Californie, certaines sections de la présente Déclaration de confidentialité s’appliquent uniquement à vous et à vos renseignements personnels.

1. RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS

Renseignements que vous fournissez activement à Clif Bar. Les catégories de renseignements personnels que nous avons pu collecter directement auprès des utilisateurs au cours des douze (12) derniers mois à la suite de l’inscription des utilisateurs, l’accès à divers contenus ou fonctionnalités, la soumission de contenus, la prise de communication directe avec nous pour des questions ou des commentaires, ou l’accès à d’autres fonctionnalités de nos services sont les suivantes :

• les identifiants et renseignements de communication tels que le nom d’utilisateur et le mot de passe, le nom, l’adresse, y compris le pays, le numéro de téléphone ou l’adresse courriel;
• les renseignements sur le profil personnel tels que les photos et les préférences de communication;
• les renseignements commerciaux et de paiement tels que les numéros de cartes de crédit ou de débit, les requêtes de recherche, l’historique des achats et les évaluations des produits Clif Bar;
• le contenu et les fichiers tels que les commentaires et autres renseignements publiés par le biais de fonctions interactives en ligne, la correspondance que vous nous envoyez et les renseignements recueillis hors ligne, par exemple si vous contactez le service à la clientèle autrement que par l’intermédiaire des services.

Renseignements que vous fournissez dans les zones publiques des sites Clif Bar. Les utilisateurs ont la possibilité de naviguer, rechercher, suivre, marquer, envoyer des messages, de commenter ou de participer d’une autre manière aux zones publiques de nos services. En choisissant de participer à ces zones publiques de nos sites, veuillez prendre note que toute information soumise par le biais de ces zones n’est pas privée, et que vos renseignements, y compris les renseignements personnels, associés à Clif Bar ou à vos autres comptes tiers liés peuvent être visibles au public.

Veuillez faire preuve de prudence en divulguant des renseignements personnels dans ces espaces publics.

Renseignements que nous recueillons automatiquement. Lorsque vous utilisez nos services, certains renseignements sont automatiquement collectés. Lorsque vous visitez nos sites et utilisez nos applis, par exemple, le système d’exploitation de votre ordinateur, l’adresse IP (protocole internet), l’identifiant de l’appareil (ou d’autres identifiants en ligne), les temps d’accès, le type de navigateur et la langue choisie, et les renseignements sur l’activité du réseau, y compris le site Web que vous avez visité avant nos sites Web, peuvent être enregistrés automatiquement. Nous recueillons également des renseignements sur votre utilisation et votre activité sur nos services, comme les pages que vous visitez et les liens sur lesquels vous cliquez. En fonction des paramètres de vos appareils et applications, nous collectons des données de géolocalisation lorsque vous utilisez nos applis ou nos sites.

Sources de renseignements tierces. Nous pouvons également obtenir certains renseignements décrits ci-dessus auprès de tiers. Ces sources tierces comprennent, par exemple :

• les courtiers en données. Courtiers en données et agrégateurs de contenu auprès desquels nous obtenons des données pour compléter celles que nous collectons.
• les partenaires tiers. Applications et services tiers, y compris les réseaux sociaux auxquels vous choisissez de vous connecter ou d’interagir par le biais de nos services.
• les fournisseurs de services. Tiers qui collectent ou fournissent des données dans le cadre du travail qu’ils effectuent pour notre compte, par exemple les entreprises qui déterminent la localisation de votre appareil en fonction de son adresse IP.
• les sources accessibles au public. Sources d’information publiques telles que les bases de données gouvernementales ouvertes.

Témoins et technologies similaires

• Technologies de suivi. Nous pouvons utiliser des témoins et des technologies similaires comme les balises, les pixels, les pixels invisibles et le stockage local (« technologies de suivi ») pour collecter des renseignements sur la manière dont vous utilisez nos sites et pour vous fournir des fonctionnalités supplémentaires. Les témoins sont de petits fichiers de données stockés sur votre disque dur par un site Web. Les pixels invisibles sont des images électroniques qui peuvent être utilisées sur nos services ou dans nos courriels. Nous utilisons ces pixels invisibles pour installer des témoins, compter les visites, comprendre l’utilisation, vérifier notre efficacité, savoir si un courriel a été ouvert et si on y a donné suite. Nous pouvons également enregistrer et utiliser les renseignements des fichiers journaux ou les identifiants des appareils signalés par vos appareils mobiles ou par votre navigateur lorsque vous utilisez nos services. Nous utilisons l’ensemble de ces technologies pour, entre autres, nous aider à reconnaître votre navigateur, enregistrer et mémoriser les préférences qui auraient pu être définies, personnaliser nos sites en fonction de votre utilisation, vous fournir un contenu personnalisé, et mesurer et étudier l’efficacité de nos sites, du contenu interactif en ligne, des fonctionnalités et d’autres communications. Nous nous efforçons de fournir une expérience personnalisée et Clif Bar ne répond pas actuellement aux signaux « Do Not Track » ou à des mécanismes similaires dans les navigateurs.
• Renseignements analytiques. Nous utilisons des outils d’analytique tiers pour nous aider à mesurer le trafic et les tendances d’utilisation de nos services, pour améliorer nos services en général et personnaliser votre expérience avec nous. Ces outils peuvent utiliser des témoins et des technologies similaires et collecter des renseignements envoyés par votre appareil, notamment les pages Web que vous visitez, les modules complémentaires, les adresses IP et les renseignements sur l’appareil, les métadonnées et d’autres renseignements qui nous aident à améliorer nos services. En outre, la Network Advertising Initiative propose des informations sur certaines des sociétés de publicité sur Internet que nous sommes susceptibles d’utiliser; ces informations portent notamment sur la manière de refuser les publicités basées sur les champs d’intérêt qu’elles diffusent. Pour désactiver Google Analytics, vous pouvez télécharger et installer le « module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics ».
• Publicité. Nous pouvons demander à des annonceurs ou à d’autres partenaires de diffuser des annonces ou des services sur vos appareils qui peuvent utiliser des témoins ou des technologies similaires à ceux que Clif Bar ou le tiers a installés. Pour ce faire, nous, ainsi que nos fournisseurs de services tiers tels que Google et Facebook, utilisons des technologies de suivi pour collecter et stocker automatiquement les renseignements décrits ci-dessus, y compris les renseignements sur vos activités en ligne dans le temps et sur différents sites Web, appareils, services en ligne et applications lorsque vous utilisez nos services. Certains tiers nous aident, et en aident d’autres, à associer vos activités sur les navigateurs et appareils que vous utilisez, ou que votre foyer utilise, à des fins de reciblage, publicité entre appareils, analyse et mesure. Nous et nos fournisseurs de services tiers utilisons ces renseignements ainsi que d’autres renseignements vous concernant pour essayer de comprendre votre utilisation des services et de vous montrer des publicités pertinentes sur des produits et services susceptibles de vous intéresser.

Les fournisseurs tiers d’analytique et de publicité que nous utilisons sur nos sites comprennent :

Pour en apprendre davantage sur leurs pratiques en matière de protection de la vie privée et la façon dont vous pouvez refuser l’utilisation de données recueillies par leurs témoins à des fins de publicité ciblée, cliquez sur les liens ci-dessus.

Bon nombre de ces entreprises sont également membres d’associations offrant un moyen simple de refuser l’analytique et le ciblage publicitaire, accessibles aux adresses suivantes :

• États-Unis : NAI (http://optout.networkadvertising.org/) et DAA (http://optout.aboutads.info/)
• Canada : L’Alliance de la publicité numérique du Canada (https://youradchoices.ca/fr/en-savoir-plus/)

• Europe : European Digital Advertising Alliance (http://www.youronlinechoices.com/)

Californie : « Ne pas vendre mes renseignements »

La loi californienne sur la protection des consommateurs (« CCPA ») nous oblige à divulguer les catégories de données personnelles vendues à des tiers et la façon dont vous pouvez refuser les ventes ultérieures. La CCPA stipule que les identifiants en ligne, y compris l’adresse IP, les identifiants de témoins et les identifiants mobiles, font partie des données personnelles. La loi définit également, dans certains cas, qu’une « vente » peut être la simple mise à disposition de données à des tiers dans certains cas. Nous permettons aux fournisseurs de publicité et d’analytique de collecter les adresses IP, les identifiants de témoins et les identifiants mobiles sur nos sites et nos applis lorsque vous utilisez nos services en ligne, mais nous ne « vendons » aucun autre type d’information personnelle.

Si vous ne souhaitez pas que nous ou nos partenaires « vendions » vos données personnelles à des tiers à des fins publicitaires, vous pouvez en faire la demande en consultant les liens de désactivation ou de retrait dans les cases « Analytique » et « Publicité » sous la rubrique « Objectif(s) » du tableau ci-dessus.

Veuillez prendre note que même si nous ne « vendrons » pas vos données personnelles après que vous avez cliqué sur ces liens, nous continuerons à partager certains renseignements personnels avec nos partenaires (agissant en tant que fournisseurs de services) pour nous aider à exécuter des fonctions liées à la publicité telles que, mais sans s’y limiter, mesurer l’efficacité de nos publicités, gérer le nombre de fois que vous pouvez voir une publicité, produire des rapports sur les performances de nos publicités, garantir que les services fonctionnent correctement et en toute sécurité, compiler des statistiques, réaliser des analyses globales, améliorer le moment et l’endroit où vous pouvez voir les publicités, et/ou réduire la fraude publicitaire. En outre, le fait de cliquer sur le lien ne vous permettra pas nécessairement de renoncer de façon rétroactive à l’utilisation des renseignements personnels déjà vendus ou de ne plus recevoir toute publicité basée sur les champs d’intérêt. Si vous accédez à ces sites ou applications à partir d’autres appareils ou navigateurs, consultez les liens ci-dessus à partir de ces appareils ou navigateurs pour vous assurer que votre choix s’applique aux données recueillies lorsque vous utilisez lesdits appareils ou navigateurs.

D’autres informations relatives à votre droit de refuser la vente de renseignements personnels figurent dans la section de la présente Déclaration consacrée aux droits à la vie privée en Californie.

• Utilisation d’une appli. Lorsque vous téléchargez et utilisez une appli, nous et nos fournisseurs de services pouvons suivre et collecter les données d’utilisation de cette appli telles que les dates et les heures auxquelles cette dernière accède à nos serveurs à partir de votre appareil, et les renseignements et les fichiers qui y sont téléchargés en fonction des identifiants de votre appareil. Nos applis peuvent également demander l’autorisation d’accéder à la caméra, au microphone et aux données de géolocalisation de votre appareil mobile pour activer les fonctionnalités auxquelles vous voulez avoir accès.

2. UTILISATION DE VOS RENSEIGNEMENTS

Nous utilisons les renseignements personnels vous concernant à des fins telles que :

• répondre à vos demandes de produits, de services et d’informations;
• vous permettre de participer à des fonctions interactives sur nos services;
• vous fournir un contenu et des informations personnalisés, qui pourraient inclure des publicités en ligne ou d’autres formes de marketing basées sur les données que nous avons recueillies et vos préférences;
• gérer votre inscription lorsque vous participez à un événement organisé ou parrainé par Clif Bar ou à des événements sportifs de tiers, à une enquête statistique ou à un sondage, à un concours ou à un tirage, ou encore à d’autres activités en utilisant nos services;
• répondre à vos questions et commentaires et fournir le service à la clientèle;
• vous envoyer l’information relative aux services, notamment des confirmations, des factures, des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages administratifs et de soutien;
• fournir nos services, les améliorer, les tester et contrôler leur efficacité;
• développer et tester de nouveaux produits, services et fonctionnalités;
• surveillez les paramètres mesurant le service tels que le nombre total de visiteurs, le trafic et les tendances démographiques;
• diagnostiquer ou réparer les problèmes liés à la technologie;
• soutenir par ailleurs les opérations internes de l’entreprise et de nos services;
• communiquer avec vous au sujet de nouveaux concours, de promotions, de récompenses, d’événements à venir et d’autres nouvelles concernant les produits et services que nous et nos partenaires offrons;
• fournir une protection contre les activités frauduleuses, non autorisées ou illégales, enquêter sur ces dernières et les décourager;
• à toute autre fin qui vous est communiquée au moment où nous recueillons les renseignements ou avec votre consentement.

3. DIVULGATION ET PARTAGE DE VOS RENSEIGNEMENTS

Clif Bar peut partager des données personnelles avec des tiers comme suit :

• Avec votre consentement ou lorsque vous interagissez intentionnellement avec des tiers sur nos sites. Par exemple, si vous vous êtes abonné aux courriels de World Pantry à partir de notre ancienne boutique en ligne, il se peut que nous ayons partagé votre adresse électronique avec World Pantry, Worldpantry.com Inc., 790 Tennessee Street, San Francisco, CA 94107, et celle-ci peut utiliser vos renseignements à ses propres fins, tel que décrit dans sa politique de confidentialité disponible à l’adresse suivante : https://www.worldpantry.com/privacy.html.

• Avec les fournisseurs de services tiers autorisés. Nous faisons appel à des fournisseurs de services pour nous aider à gérer notre entreprise et à exécuter diverses fonctions liées aux services. Les fournisseurs de services traitent vos renseignements personnels uniquement en notre nom, sous réserve d’accords de confidentialité, et ne divulguent ni ne vendent vos renseignements. Par exemple, Shopify Inc. fournit nos services actuels de boutique en ligne en notre nom et peut recueillir vos renseignements personnels en tant que fournisseur de services. Nous pouvons également partager vos renseignements avec un tiers qui n’est pas un prestataire de services et qui n’agit pas en notre nom et dont nous ne recevons aucune compensation, comme notre cabinet d’audit.
• Avec les sociétés de publicité et d’analytique tierces. Nous pouvons demander à des annonceurs ou à d’autres partenaires de diffuser des publicités ou des services sur vos appareils qui peuvent utiliser des témoins ou des technologies similaires que nous ou des tiers avons installés pour collecter et stocker automatiquement les renseignements décrits dans notre section « Témoins et technologies similaires » ci-dessus.
• Lors de transferts d’entreprise. Nous pouvons partager vos renseignements dans le cadre de la négociation d’une transaction commerciale importante ou au cours de celle-ci, telle que la vente, la fusion, le financement, l’acquisition, la consolidation, la vente d’actifs, ou dans le cas improbable d’une faillite, d’une transaction de dissolution, ou d’une autre transaction ou procédure impliquant la vente, le transfert, la cession ou la divulgation de la totalité ou d’une partie de nos activités ou actifs à une autre société.
• À des fins juridiques. Nous pouvons divulguer vos renseignements pour répondre à des citations à comparaître, des ordonnances judiciaires, des procédures légales, des demandes d’application de la loi, des réclamations légales, des recouvrements de dettes ou des enquêtes gouvernementales, et pour protéger et défendre les droits, les intérêts, la propriété, la sûreté et la sécurité de Clif Bar, de nos utilisateurs ou du public.

Catégories de renseignements partagés avec des tiers. Les catégories de renseignements que nous pouvons partager avec des sociétés de publicité et d’analytique tierces sont décrites dans notre section « Témoins et technologies similaires » ci-dessus. Les catégories de renseignements que nous pouvons partager avec d’autres tiers décrits ci-dessus à des fins professionnelles ou commerciales ou que nous avons partagées au cours des douze (12) mois précédents, comprennent toutes les catégories de renseignements personnels décrites dans la section « Renseignements que nous recueillons » ci-dessus.

4. SERVICES, CONTENUS ET LIENS DE TIERS

Nous pouvons afficher ou fournir des liens et des widgets vers d’autres sites et ressources. Ces liens et widgets sont insérés uniquement pour votre commodité et ne sont pas sous notre contrôle. Clif Bar n’est pas responsable de ces autres sites et ressources ni de leurs pratiques en matière de confidentialité. Vous devez consulter ces sites tiers pour connaître leurs politiques et pratiques en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos renseignements, car leurs politiques peuvent différer sensiblement des nôtres.

5. L’ACCÈS, LA SUPPRESSION ET LES OPTIONS EN MATIÈRE DE MARKETING ET DE PRÉFÉRENCES DE COMMUNICATION

Lorsque cela est possible et pratique, nous proposerons aux utilisateurs des mécanismes d’abonnement et de désabonnement à nos communications. Vous pouvez (i) interrompre la réception d’un courriel promotionnel particulier en cliquant sur un hyperlien de désabonnement contenu dans les courriels promotionnels ou de notification que nous vous envoyons, ou (ii) envoyer des demandes concernant vos préférences de communication ou votre refus de certaines divulgations supplémentaires de vos renseignements personnels à des tiers en nous écrivant à Clif Bar & Company, 1451 66th Street, Emeryville, CA 94608‑1004, ou en nous envoyant un courriel à privacy@clifbar.com. La modification de vos préférences peut prendre jusqu’à six (6) semaines.

Pour nos applis, vous pouvez modifier les paramètres de votre appareil mobile afin de contrôler les autorisations que vous accordez à ces applis pour leur donner accès aux fonctionnalités et aux données de votre appareil, telles que les données de géolocalisation, la caméra et le microphone.

Résidents de Californie :

En vertu de la loi californienne, si vous êtes un résident de Californie et que le traitement des renseignements personnels vous concernant est soumis à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (« CCPA »), vous disposez de certains droits concernant ces renseignements. Pour vous prévaloir des options décrites ci-dessous, vous pouvez nous contacter de l’une des deux façons suivantes (collectivement, les « méthodes de communication ») : par téléphone au 1-800-CLIFBAR (1-800-254-3227) ou en envoyant une demande à l’adresse privacy@clifbar.com. Pour vous prévaloir efficacement de vos options de confidentialité, vous devez utiliser l’une de ces méthodes de communication.

Cette liste décrit les types de demandes que vous pouvez nous adresser concernant vos renseignements que nous avons recueillis :

• Demande d’information. Vous pouvez nous demander de vous fournir (i) les catégories et les éléments spécifiques des renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet; (ii) les catégories de sources à partir desquelles nous recueillons des renseignements à votre sujet; (iii) les raisons professionnelles ou commerciales de la collecte des renseignements à votre sujet; (iv) les catégories de tiers avec lesquels nous partageons ou avons partagé des renseignements personnels vous concernant au cours des douze (12) derniers mois; (v) pour ces tiers avec lesquels nous avons partagé des renseignements personnels à des fins commerciales, les catégories de renseignements personnels vous concernant que nous avons vendus à de telles fins commerciales, et (vi) pour ces tiers auxquels nous « vendons » des renseignements personnels, les catégories de renseignements personnels vendues vous concernant. Veuillez prendre note que nous vous avons fourni la plupart de ces informations dans la présente Déclaration de confidentialité.
• Demande de suppression. Vous pouvez nous demander de supprimer tous renseignements personnels vous concernant que nous avons recueillis auprès de vous et de demander à nos fournisseurs de services de supprimer vos renseignements personnels de leurs dossiers. Après avoir vérifié votre demande, nous nous y conformerons tel que décrit ci-dessous, sous réserve de certaines exceptions.
• Libre-service. Si vous êtes un utilisateur inscrit à l’un de nos sites Web ou à l’une de nos applis, vous pouvez modifier certains renseignements tels que vos coordonnées en vous connectant à votre compte du site Web ou de l’appli en question, puis en naviguant vers votre compte ou votre profil sur ledit site ou ladite appli pour mettre à jour ou corriger vos renseignements directement sur chaque site Web ou appli. Veuillez noter que pas tous les renseignements que nous avons recueillis à votre sujet sont accessibles dans votre compte ou votre profil sur nos sites Web ou applis.
• Option de refus de vente (demandes d’exclusion). Vous avez le droit de vous retirer des « ventes » ultérieures de renseignements personnels. Veuillez prendre note que la CCPA définit les termes « vente » et « renseignements personnels » de manière très large, et que certains partages de données décrits dans la présente Déclaration de confidentialité peuvent être considérés comme une « vente » selon ces définitions. En particulier, nous permettons à nos fournisseurs de publicité et d’analytique de collecter les adresses IP, les identifiants de témoins et les identifiants mobiles sur nos sites et nos applications lorsque vous utilisez nos services en ligne, mais nous ne « vendons » aucun autre type de renseignements personnels. Pour ne pas participer à de telles « ventes », veuillez suivre les instructions intitulées « Ne pas vendre mes renseignements » de la section « Témoins et technologies similaires » de la présente Déclaration. Nous ne vendons pas sciemment les renseignements personnels des mineurs de moins de seize (16) ans sans autorisation explicite.

Nous ferons des efforts conformes aux usages du commerce pour répondre à votre demande dans un délai de 45 jours; toutefois, nous pouvons vous informer, au cours de la période initiale de 45 jours, que nous prolongerons le délai de 45 jours supplémentaires, tout au plus, si une prolongation est raisonnablement nécessaire pour répondre à votre demande. Nous répondrons à une même demande de votre part jusqu’à deux fois par période de douze (12) mois; nous ne pourrons répondre aux demandes redondantes sur une base plus fréquente.

Au cours de l’année civile précédente, nous avons reçu et répondu aux types de demandes comme suit :

Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre égard parce que vous avez fait une demande décrite dans la présente Déclaration de confidentialité ou exercé vos droits en vertu de la loi applicable. Nous pouvons proposer des incitatifs financiers ou un prix, un niveau ou une qualité de biens ou de services différents dans le cadre de programmes qui exigent que vous divulguiez certains renseignements personnels, mais uniquement si vous choisissez de participer à un tel programme incitatif. Si vous choisissez d’y participer, vous pouvez révoquer votre consentement à partager vos renseignements personnels à tout moment, comme décrit dans les conditions générales de ces programmes.

En outre, la loi californienne permet aux clients qui sont des résidents de Californie de demander certains renseignements concernant notre politique de divulgation de renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing direct. Pour faire une telle demande, veuillez nous contacter en utilisant l’une des méthodes de communication décrites dans la présente Déclaration de confidentialité, en décrivant votre demande le plus clairement possible.

Vérification de l’identité

Pour prévenir la fraude et d’autres activités malveillantes, nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier l’identité de la personne qui soumet l’une des demandes ci-dessus (autre qu’une demande d’exclusion de la vente). Nous vous demanderons d’abord de fournir des renseignements vous identifiant lorsque vous soumettez une demande par l’une de ces méthodes de communication. Le fait de fournir des renseignements précis qui correspondent à ceux contenus dans nos dossiers nous aidera à vous identifier correctement. Dans la deuxième étape de la vérification, nous pouvons vous demander de soumettre des preuves de votre identité telles des pièces d’identité délivrées par le gouvernement, des déclarations signées, etc. Les preuves que nous pouvons vous demander de fournir et le niveau de certitude que nous devons atteindre quant à votre identité et à la véracité de votre demande dépendront de la nature de votre demande, de la nature des renseignements dont nous disposons à votre sujet et de votre capacité à fournir des renseignements. Si nous vous demandons de confirmer votre identité, vous devez agir rapidement afin que nous puissions accéder à votre demande. Dans le cas contraire, votre demande ne pourra être satisfaite ; si vous tardez à agir, le traitement de votre demande sera retardé d’autant. Une fois que nous aurons vérifié et validé votre identité, tout autre renseignement recueilli auprès de vous à des fins de vérification sera supprimé.

Agents agréés

Si vous soumettez une demande de protection de la vie privée d’un consommateur au nom d’une autre personne, il vous sera demandé de fournir une autorisation légale pour agir au nom de cette personne, et nous pourrons vous contacter à des fins de vérification. Pour la protection de nos clients, vous devez nous fournir tous renseignements demandés et nous démontrer de manière satisfaisante que vous êtes autorisé à agir au nom de cette personne avant que nous puissions répondre à votre demande.

Résidents canadiens :

Vous avez le droit de demander l’accès et la correction des renseignements personnels vous concernant dont Clif Bar a la garde ou le contrôle. Pour faire une telle demande, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse privacy@clifbar.com.

6. SÉCURITÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous prenons des mesures raisonnables et appropriées pour aider à protéger les renseignements personnels contre tout accès, utilisation, divulgation, altération et destruction non autorisés. Veuillez prendre note toutefois que, malgré nos efforts, aucune mesure de protection des données n’est parfaite et que nous ne pouvons garantir une sécurité totale.

Pour nous aider à protéger les renseignements personnels associés à votre compte chez Clif Bar, nous vous demandons d’utiliser un mot de passe fort et de ne jamais le partager avec qui que ce soit ou d’utiliser le même mot de passe avec d’autres sites ou comptes.

7. MODIFICATIONS DE LA DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

De temps à autre, Clif Bar peut modifier ou amender cette Déclaration de confidentialité afin de se conformer à de nouvelles lois ou réglementations ou pour y incorporer tout changement ultérieur dans nos pratiques commerciales. Si nous apportons des modifications à cette Déclaration de confidentialité, nous modifierons la date de « Dernière modification » ci-dessus ou nous vous fournirons un avis des modifications ou obtiendrons un consentement à celles-ci, comme l’exige la loi applicable.

Les versions antérieures de notre Déclaration de confidentialité peuvent être consultées ici.

Vous avez encore des questions?

Si vous avez des questions ou des préoccupations ou souhaitez déposer une plainte concernant notre Déclaration de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse privacy@clifbar.com.